1. Data controller
- Data controller: Mario Schwartz Montojo, NIF 43801661R, que opera como Solar Tenerife
- Address: Carretera Gral TF-66,216 Oficina 1
- Email: info@solartenerife.com
- Phone: 608206111
- Website: solartenerife.com
2. Purposes of data processing
Personal data provided by users through the website forms, by email or through other contact methods will be processed for the following purposes:
- Responding to requests for information, contact or a quotation.
- Manage communications relating to the services requested.
- Carry out sales follow-up on enquiries made by the person concerned.
- Comply with applicable legal obligations.
- Improve customer care and service quality.
3. Categories of data processed
Depending on the form or contact method used, the following categories of data may be processed:
- Identification details: first name and surnames.
- Contact details: email address, telephone number, address.
- Information relating to the enquiry: location, type of service, installation details or the enquiry made.
- Any other information the user voluntarily includes in their message.
4. Lawful basis
The legal basis for processing the data is:
- The data subject's consent when submitting a form or making voluntary contact.
- Taking pre-contractual steps at the request of the person concerned when they request a quote or information about services.
- Compliance with legal obligations where applicable.
- Where applicable, the data controller's legitimate interest in appropriately handling and responding to requests received.
5. Data retention
Data will be retained for as long as necessary to respond to the request or manage the resulting relationship.
Afterwards, the data may be retained in a blocked state for the periods required by law to address possible legal, administrative or tax liabilities.
6. Recipients
As a general rule, personal data will not be disclosed to third parties unless required by law or necessary to provide the service.
However, providers of supporting services to the data controller, such as web hosting, email, technical maintenance, analytics or management tools, may access the data as processors, always under contract and with the safeguards required by applicable legislation.
7. International transfers
Los servicios de algunos proveedores pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias deben contar con las garantías aplicables conforme al Reglamento (UE) 2016/679. La información específica sobre los servicios de pago de Stripe y Klarna y sus garantías se detalla en el apartado 14.
8. Data subjects’ rights
The person concerned may exercise their rights of:
- access
- rectification
- erasure
- objection
- restriction of processing
- portability
- withdrawal of consent at any time
To exercise these rights, you may send a request to info@solartenerife.com, stating your first name, surname and the right you wish to exercise and attaching, where necessary, documentation that allows your identity to be verified.
Furthermore, if you consider that your rights have not been adequately addressed, you may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).
9. Source of the data
The personal data processed comes from the person concerned or their legal representative, when provided voluntarily through the website forms, by telephone, email or other available contact methods.
10. Data security
The controller adopts reasonable technical and organisational measures to protect personal data and prevent its loss, alteration, unauthorised processing or improper access, taking into account the state of the art, the nature of the data processed and the risks to which it is exposed.
11. Minors
This website is not directed at children under 14. If a child provides personal data without authorisation from their parents or legal representatives, the data controller may take appropriate steps to erase it.
12. Changes to the privacy policy
The data controller reserves the right to amend this Privacy Policy to reflect legislative or case-law developments or changes in the operation of the website. If so, the updated version will be published on this same page.
13. Contact
For any question relating to this Privacy Policy or the processing of personal data, you may write to:
info@solartenerife.com
14. Compras en línea y pagos
Este apartado concreta la información anterior para las compras de equipos e instalación en nuestra tienda. El responsable es Mario Schwartz Montojo, NIF 43801661R, que opera como Solar Tenerife, con dirección en TF-66, 216, oficina 1, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, y correo info@solartenerife.com.
Datos del pedido y finalidad
Tratamos tu nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y dirección de instalación, así como los equipos, cantidades, importes, impuestos y estado del pedido y del pago. Los utilizamos para tramitar la compra, comunicarnos contigo, confirmar el suministro y la viabilidad de la instalación, concertar y realizar la visita, emitir la factura y atender incidencias, garantías o reembolsos. La facturación y los reembolsos los gestiona directamente Solar Tenerife.
Conservamos también la aceptación de las condiciones de contratación y, si la solicitas, tu decisión de inicio anticipado de la instalación, junto con su fecha y hora UTC, versión, texto y copia de las condiciones del pedido. Esta información permite acreditar lo contratado y las decisiones expresadas y se incluye en la confirmación que puedes conservar.
La tramitación de la compra se basa en las medidas solicitadas para contratar y en la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales aplicables se atienden conforme al artículo 6.1.c. Los datos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar el pedido; si no los facilitas, no podremos completarlo. Puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta de cliente.
Stripe y formas de pago de Klarna
Utilizamos Stripe para tramitar los pagos. Stripe recibe los datos de contacto, facturación y transacción necesarios y puede recoger información del dispositivo, dirección IP e interacciones con sus componentes, mediante cookies o tecnologías similares, para operar y mejorar sus servicios y proteger los pagos frente al fraude. Los datos de tarjeta se introducen en los campos del proveedor de pago; Solar Tenerife no guarda el número completo de tarjeta ni el CVC en WordPress. Recibimos las referencias y el resultado de la operación.
Stripe actúa como encargado cuando procesa pagos por nuestras instrucciones y como responsable para determinadas finalidades propias, según explica su Política de privacidad y su Centro de privacidad.
Cuando solicites utilizar una forma de pago de Klarna disponible, se facilitarán a Klarna los datos de contacto y del pedido necesarios para valorar la disponibilidad de ese método y gestionar el pago. Su tratamiento se explica en el aviso de privacidad de Klarna. La disponibilidad y aprobación del método corresponden a Klarna.
Estos servicios pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de Stripe, su información sobre transferencias contempla mecanismos de adecuación y cláusulas contractuales tipo, según proceda; puedes consultar sus garantías en el Anexo de transferencias de datos. Consulta también el aviso de Klarna para sus tratamientos. Esta información específica completa el apartado 7 para los pagos. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables.
Conservación y opciones voluntarias
Los datos del pedido y su documentación se conservan mientras sean necesarios para gestionar la relación contractual, la instalación, las garantías e incidencias y, posteriormente, durante los plazos legalmente aplicables para obligaciones y posibles responsabilidades o reclamaciones. La necesidad de conservación se revisa manualmente, manteniendo únicamente los datos necesarios y, cuando corresponda, su bloqueo legal. Puedes ejercer los derechos indicados en el apartado 8 escribiendo a info@solartenerife.com.
La aceptación de las condiciones de compra no autoriza por sí sola el uso de tus datos para publicidad. Cualquier consentimiento que se solicite para una finalidad opcional se presenta de forma separada, voluntaria y sin casillas premarcadas. La solicitud de inicio anticipado de la instalación también es opcional y se recoge separadamente. Las comunicaciones necesarias para gestionar tu pedido forman parte de la compra. Para las cookies y tecnologías del sitio, consulta además la Política de cookies.
Información de la tienda actualizada el 22 de octubre de 2026.
