1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mario Schwartz Montojo, NIF 43801661R, que opera como Solar Tenerife
- Dirección: Carretera Gral TF-66,216 Oficina 1
- Correo electrónico: info@solartenerife.com
- Teléfono: 608206111
- Sitio web: solartenerife.com
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que la persona usuaria facilite a través de los formularios del sitio web, por correo electrónico o por otros medios de contacto, serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, contacto o presupuesto.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
- Hacer seguimiento comercial de solicitudes realizadas por la persona interesada.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Mejorar la atención y calidad del servicio.
3. Categorías de datos tratados
Dependiendo del formulario o vía de contacto utilizada, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos relativos a la solicitud: localidad, tipo de servicio, características de la instalación o consulta realizada.
- Cualquier otro dato que la persona usuaria incluya voluntariamente en su mensaje.
4. Legitimación
La base jurídica para el tratamiento de los datos es:
- El consentimiento de la persona interesada al enviar un formulario o contactar voluntariamente.
- La aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada cuando solicita un presupuesto o información sobre servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable.
- En su caso, el interés legítimo del responsable para gestionar y responder adecuadamente a las solicitudes recibidas.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o gestionar la relación derivada de la misma.
Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o fiscales.
6. Destinatarios
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
No obstante, podrán tener acceso a los datos, como encargados del tratamiento, proveedores que prestan servicios auxiliares al responsable, tales como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico, analítica o herramientas de gestión, siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Los servicios de algunos proveedores pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias deben contar con las garantías aplicables conforme al Reglamento (UE) 2016/679. La información específica sobre los servicios de pago de Stripe y Klarna y sus garantías se detalla en el apartado 14.
8. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer sus derechos de:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
- portabilidad
- retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a info@solartenerife.com, indicando su nombre, apellidos, derecho que desea ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, documentación que permita verificar su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados proceden de la propia persona interesada o de su representante legal, cuando los facilita voluntariamente a través de los formularios del sitio web, por teléfono, correo electrónico u otros medios de contacto habilitados.
10. Seguridad de los datos
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que estén expuestos.
11. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si una persona menor facilita datos personales sin autorización de sus progenitores o representantes legales, el responsable podrá adoptar las medidas oportunas para su supresión.
12. Cambios en la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web. En ese caso, se publicará la versión actualizada en esta misma página.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribirse a:
info@solartenerife.com
14. Compras en línea y pagos
Este apartado concreta la información anterior para las compras de equipos e instalación en nuestra tienda. El responsable es Mario Schwartz Montojo, NIF 43801661R, que opera como Solar Tenerife, con dirección en TF-66, 216, oficina 1, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, y correo info@solartenerife.com.
Datos del pedido y finalidad
Tratamos tu nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y dirección de instalación, así como los equipos, cantidades, importes, impuestos y estado del pedido y del pago. Los utilizamos para tramitar la compra, comunicarnos contigo, confirmar el suministro y la viabilidad de la instalación, concertar y realizar la visita, emitir la factura y atender incidencias, garantías o reembolsos. La facturación y los reembolsos los gestiona directamente Solar Tenerife.
Conservamos también la aceptación de las condiciones de contratación y, si la solicitas, tu decisión de inicio anticipado de la instalación, junto con su fecha y hora UTC, versión, texto y copia de las condiciones del pedido. Esta información permite acreditar lo contratado y las decisiones expresadas y se incluye en la confirmación que puedes conservar.
La tramitación de la compra se basa en las medidas solicitadas para contratar y en la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales aplicables se atienden conforme al artículo 6.1.c. Los datos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar el pedido; si no los facilitas, no podremos completarlo. Puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta de cliente.
Stripe y formas de pago de Klarna
Utilizamos Stripe para tramitar los pagos. Stripe recibe los datos de contacto, facturación y transacción necesarios y puede recoger información del dispositivo, dirección IP e interacciones con sus componentes, mediante cookies o tecnologías similares, para operar y mejorar sus servicios y proteger los pagos frente al fraude. Los datos de tarjeta se introducen en los campos del proveedor de pago; Solar Tenerife no guarda el número completo de tarjeta ni el CVC en WordPress. Recibimos las referencias y el resultado de la operación.
Stripe actúa como encargado cuando procesa pagos por nuestras instrucciones y como responsable para determinadas finalidades propias, según explica su Política de privacidad y su Centro de privacidad.
Cuando solicites utilizar una forma de pago de Klarna disponible, se facilitarán a Klarna los datos de contacto y del pedido necesarios para valorar la disponibilidad de ese método y gestionar el pago. Su tratamiento se explica en el aviso de privacidad de Klarna. La disponibilidad y aprobación del método corresponden a Klarna.
Estos servicios pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de Stripe, su información sobre transferencias contempla mecanismos de adecuación y cláusulas contractuales tipo, según proceda; puedes consultar sus garantías en el Anexo de transferencias de datos. Consulta también el aviso de Klarna para sus tratamientos. Esta información específica completa el apartado 7 para los pagos. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables.
Conservación y opciones voluntarias
Los datos del pedido y su documentación se conservan mientras sean necesarios para gestionar la relación contractual, la instalación, las garantías e incidencias y, posteriormente, durante los plazos legalmente aplicables para obligaciones y posibles responsabilidades o reclamaciones. La necesidad de conservación se revisa manualmente, manteniendo únicamente los datos necesarios y, cuando corresponda, su bloqueo legal. Puedes ejercer los derechos indicados en el apartado 8 escribiendo a info@solartenerife.com.
La aceptación de las condiciones de compra no autoriza por sí sola el uso de tus datos para publicidad. Cualquier consentimiento que se solicite para una finalidad opcional se presenta de forma separada, voluntaria y sin casillas premarcadas. La solicitud de inicio anticipado de la instalación también es opcional y se recoge separadamente. Las comunicaciones necesarias para gestionar tu pedido forman parte de la compra. Para las cookies y tecnologías del sitio, consulta además la Política de cookies.
Información de la tienda actualizada el 22 de octubre de 2026.
